Klanten kunnen via het eigen call center bellen tussen 7 uur 's morgens en 9 uur 's avonds waarna deze service wordt overgenomen door een outside call center. Alle leveringen worden verzorgd door het Badge Direct magazijn te Woerden. Badge Direct verwacht in de komende jaren te groeien naar 50.000 zendingen per jaar.
Badge Direct e-commerce
Al snel na de introductie van Badge Direct werden de verschillende internetshops geïntroduceerd. Badge Direct is eigenaar van shops als fanshop.com en van verschillende nationale fanshop en sportshop url's. Fanshop.com opende in 1998 en ging klanten de mogelijkheid bieden om gegraveerde producten ook in de internetwinkel direct of via de "affiliates" te bestellen. De verschillende gespecialiseerde e-commerce shops werken allen onder een soort Amerikaans "shoppingmall" visie, namelijk www.247shop.nl. Het aantal bestellingen via internet stijgt explosief ten opzichte van verkoop via bonnen en/of het callcenter. Badge Direct verwacht binnen 2 jaar nog 4 shops aan haar "mall" toe te voegen.
Met de opening van de hpsport.nl heeft Badge Direct het loyaliteitssysteem naar een nieuwe hoogte gebracht. Vertegenwoordigers (van dealers) die HP producten verkopen, verwerven hiervoor punten die ze kunnen vertalen naar producten in een afgeleide van de Badge Direct sportshop.nl. Ze kunnen van minuut tot minuut hun status bekijken en hun bestellingen hier op aanpassen. Dit reikt van golf en tennis clinics met de pro's, een bezoek aan Champions League wedstrijd tot het bestellen van een jacht.